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제목 [네이버페이 결제주문] 취소된 주문에 대해 환불은 어떻게 진행되나요?
작성자 마다메이드 (ip:)
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  • DATE 2018-02-12 11:50:00
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[취소관리] 취소된 주문에 대해 환불은 어떻게 진행되나요?

취소 프로세스는 아래와 같습니다.

프로세스 이미지

발주미확인 상태에서 주문 건 전체취소일 경우 요청 즉시 PG사에서 취소상품의 결제금액을 환불요청 처리합니다.

그 외에는 취소승인된 건에 대해 구매자가 '환불금액 확인 및 결제' 단계에서 재결제 또는 부분취소 처리를 해야

취소상품 금액만큼 환불요청 처리됩니다.

구매자는 환불요청일로부터 일정 기간 후에 환불내역 확인이 가능합니다. (원주문 결제수단 마다 소요일이 다름)

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